BroadWiMAX(ブロードワイマックス)の解約方法について

  • URLをコピーしました!

ブロードワイマックスの解約方法についてお探しでしょうか?

この記事で解説していること

  • 有料オプションのみの解約方法
  • サービス自体の解約方法

お困りの方・お急ぎの方は目次から希望項目をタップしてください。

この記事の執筆・監修者
Kawamura top R

河村亮介(カワムラリョウスケ)

ポケットWiFi比較・通信費節約専門家

「あなたにぴったりのサービスを」をコンセプトに活動するモバイルルーター選びの専門家。UQ WiMAX公式サイトでの記事執筆経験他、複数の法人メディアでのサイトディレクションや執筆監修も担当。利用者のニーズに沿ったサービス提案が得意。通信費用の削減・節約を進めたい。WEBサイト運営事業GreenEchoes Studio代表。

目次(見たいところをタップ)

安心サポートプラス・マイブロードサポートオプションの解約方法

ブロードワイマックスの有料オプションはマイページから解約することができます。

有料オプションは、WEB割を適用する際に必須となっていますが、不要な場合は契約後に、オプションのみ解約が可能です。

WEB割適用条件

  • WEBフォームからクレジットカード払いで申し込むこと
  • 指定オプションサービスに加入すること*
※指定オプションサービス
  • 安心サポートプラス(月額605円(税込))
  • MyBroadサポート(月額998円(税込))最大2ヶ月無料

→指定オプションサービスはいつでも解約可能

このように指定オプションサービスは端末到着後であればすぐに解約することができます。

有料オプションの解約方法
  1. マイページにアクセス→ログインIDとパスワードを入力してログインする
  2. 「ご契約内容の変更」をタップ
  3. 「オプション解約申請フォーム」から必要事項を入力して送信
  4. 受付完了の自動返信メールが来れば解約完了です

BroadWiMAXサービス自体の解約方法について

ブロードワイマックスの解約は「電話で行う方法」と「マイページから行う方法」との2種類が存在します。

Broad WiMAXの解約方法
  1. 電話で解約する
  2. マイページから解約する(おすすめ)

解約連絡をする前に、ブロードワイマックスの解約締め日について確認してください。

ブロードワイマックスの解約締日について

Broad WiMAX kaiyaku

このようにBroad WiMAXの解約締日は「毎月25日」に設定されており、前の月の26日から当月25日までの解約手続きであれば「当月末で解約=次月以降料金が発生しない」、当月の26日以降となると「次月末で解約」となります。

解約した月の料金に日割計算は適用されないため、いつ解約しても当月分料金が請求されるためよく覚えておきましょう。

Kawamura top R河村

解約されるまでは月末まで利用できます。

Broad WiMAXを電話で解約する方法

ブロードワイマックスは電話で解約することができます。

混雑時間帯に関しても案内があることから、混雑時間帯を避けて電話すればつながりやすいでしょう。

解約専用ダイヤル|050-3144-9935
(受付時間:11:00~19:00(年末年始は除く))

混雑案内

  • 毎月1日から3日、20日から25日が混雑傾向
  • 月曜日に混雑傾向(月曜が祝日の場合は火曜)
279e83effd6fd7693c63245fb2249e52
画像参照:https://support.broad-isp.jp/wimax/cancel/flow.php

Broad WiMAXをお客様サポートサイトから解約する方法

791e499ba1235a15c615bbe27ac72343
引用:https://support.broad-isp.jp/member/login.php

WEBで解約する場合はBroad WiMAX お客様向けサポートサイトにアクセスした後に必須項目を入力し解約します。

※ログイン情報を忘れた場合は問い合わせフォームより確認してください。ただし返信まで3営業日程度かかるようです。

Broad WiMAXの解約違約金はいくら?

多くの人が現在契約しているプランは、新規受付が終了となった「ギガ放題プラスDX3年プラン」「ギガ放題プラスDX2年プラン」「ギガ放題プラン(3年契約)」の3種類ではないでしょうか。

それぞれの「契約期間内の解約」では下記の通り違約金が発生します。

これ以外にも、端末を分割払いで購入して且つ、分割払い期間中に解約した場合は、端末料金の清算が加わってきますので注意しましょう。

解約月数違約金
12ヶ月以内20,900円(税込)
13-24ヶ月以内15,400円(税込)
25ヶ月目以降10,450円(税込)
更新月(37ヶ月目)0円
更新月以降10,450円(税込)
備考端末を分割払いにしていた場合
605円(税込)×36-経過月数の残債請求あり
WEB割キャンペーンを適用して申し込んだ場合
契約月の翌月から24ヶ月以内で解約すると
10,450円(税込)の違約金が追加でかかります。

2022年6月30日から提供している「ギガ放題バリュープラン」「ギガ放題フリープラン」の解約違約金は下記の通りです。

解約月数違約金
0-24ヶ月以内一律3,883円(税込)
25ヶ月目以降無料

また、現在提供されている「ギガ放題コスパDXプラン」「ギガ放題縛りなしDXプラン」の違約金も見ていきましょう。

解約月数違約金
0-24ヶ月以内一律4,818円(税込)
25ヶ月目以降無料

新プランがスタートしましたが、自動移行はしないため旧プランで契約している場合は違約金や更新期間については変更ありません。よって、解約するタイミングによっては指定の解約違約金を支払う必要があります。

ブロードワイマックスを解約する際の注意点

ここではブロードワイマックスを解約する前に確認したい注意点を解説していきます。

解約前に確認したい注意点
  • 更新月以外の解約では違約金が発生する場合がほとんど
  • 解約時の端末返却は不要

更新月以外の解約タイミングでは違約金が発生する場合がほとんど

2022年7月1日以前に契約したプランのほとんどが「契約期間あり・自動更新あり」のプランとなっているため、更新月以外の解約では解約違約金の請求がある場合が多いです。

更新月については以下の通りです。

解約金がかからないタイミング
  • 3年契約プランの場合|契約月を含む37ヶ月目が更新月(契約月は0ヶ月目とカウントされる)
  • 2年契約プランの場合|契約月を含む25ヶ月目が更新月(契約月は0ヶ月目とカウントされる)
Kawamura top R河村

WiMAXは契約月を「0ヶ月」とするケースが多く、ブロードワイマックスも例外ではありません。
よって、体感的に更新月は「37ヶ月目」になるため注意しましょう。

ブロードワイマックス解約時に端末の返却は不要

ブロードワイマックスは全てのプランに共通して「端末はユーザー買い取り」となっているため、解約時に端末を返却する必要はありません。

また、SIMカードについても返却は不要です。

Kawamura top R河村

ブロードワイマックスの端末返却方法を教えて!端末返却住所はどこ?などの質問を受けることがありますが、端末の返却自体が不要となっているためそのような情報は掲載されていません。

ブロードワイマックスを違約金0円で解約する方法はない

BroadWiMAXを解約するタイミングによってはどうしても違約金が発生するケースが出てきてしまいます。

icon man01みんなの声

違約金を無料にする方法はないの?

Kawamura top R河村

違約金を無料にするためには、契約更新月に解約する以外に方法はありません。

ただし、下記の方法を用いることで違約金が発生しない場合があります。

違約金を無料にする方法
  1. 契約更新月に解約する
  2. 初期契約解除制度を利用する
  3. 「いつでも解約サポート」を利用する

契約更新月に解約する

Broad WiMAXを契約更新月に解約すれば、解約費用は発生しません。

解約金がかからないタイミング
  • 3年契約プランの場合|契約月を含む37ヶ月目が更新月(契約月は0ヶ月目とカウントされる)
  • 2年契約プランの場合|契約月を含む25ヶ月目が更新月(契約月は0ヶ月目とカウントされる)

ただし、これまで解説してきたように、BroadWiMAXは25日締めとなっているため26日以降に解約手続きを行うと「翌月解約扱い」となり、契約解除料が発生してしまうのです。

Broad WiMAX kaiyaku
Kawamura top R河村

違約金を発生させないためには「更新月の1日から25日の間」に解約手続きを行う必要があります。
25日付近は電話窓口が混雑するため、マイページからの解約をおすすめします。

初期契約解除制度を利用する

Broad WiMAXのみならず、全ての回線系サービスは「契約から8日以内であれば無料解約できる制度=初期契約解除制度」を利用することができます。

Kawamura top R河村

初期契約解除制度は「電気通信事業法」で規定されており、国が事業者側に義務化している「消費者保護の仕組み」です。

電気事業通信法では下記のように規定されていますが、多くの場合「端末の到着から8日以内」とされており、BroadWiMAXでもそれに準じています。(参考:初期契約解除制度について|Broad WiMAX

初期契約解除制度とは、契約書面の受領日(一部例外的な場合あり)を初日とした8日が経過するまでの間は、契約先である電気通信事業者の合意なく、消費者の申し出により電気通信サービスを契約解除できる制度です。対象は、光回線サービスや主な携帯電話サービス等です。

引用:国民生活保護センター
初期契約解除制度の申請・手続き方法

①初期契約解除制度を利用して解約する旨を電話もしくは郵送で申請する

電話受付:050-5212-7322(月-土11時から18時)

書面受付:初期契約解除申請書のフォーマットを印刷→必要事項を記入

②Broad WiMAXの端末・同梱物を返答する

(端末・SIMカード・付属ケーブル・保証書・外装箱・書面の場合は上記処理類も同梱)

③上記を端末到着後8日以内に返送を完了する

返送先

〒289-1608 
千葉県山武郡芝山町岩山2313-4 D棟3F
株式会社LinkLife BroadWiMAX2+受付窓口

※配達伝票には「初期契約解除」と明記すること

初期契約解除制度で発生する費用
  • 端末発送費用(佐川急便・ヤマト運輸・ゆうパックのいすれかで元払い発送)
  • 初期費用(事務手数料)3,300円(税込)→返金されない

※月額料金などが請求されている場合、初期契約解除の処理完了後に返金案内書面が届く

ただし、以下の場合は「機器損害金」が請求されるため、端末や同梱物・外装箱の扱いには十分注意しましょう。

機器損害金が請求されるケース
  • 返送物に欠品がある場合
  • 返送物が破損・故障していた場合
  • 端末返送期日を超過していた場合

<機器損害金>
Broad WiMAX2+:22,000円(税込)
Broad WiMAX +5G:21,780円(税込)

Broad WiMAXのいつでも解約サポートを利用する

d936c435dda6cf6722656f3a041293ce
画像出典:https://wimax-broad.jp/feature/gomanzoku.php

いつでも解約サポートを利用すれば、更新月でなくてもBroadWiMAXの契約解除料がかかりません。

いつでも解約サポート手続き手順

  1. 契約後に届く書類に記載してある番号(0120-187-727)に電話連絡を行う
  2. 提案される乗り換え先からサービスを選んで乗り換え手続きを行う
  3. BroadWiMAXが解約される(違約金なし)
Kawamura top R河村

ただし、株式会社リンク・ライフが別途案内する回線サービスへの乗り換えが条件となります。

Broad WiMAXのよくある質問

ここではブロードワイマックス解約に関してよく寄せられる疑問についてお答えします。

リンクライフのBroad WiMAX解約後に弁護士(法律事務所)から連絡が来るって本当?

リンクライフのBroad WiMAX解約後に弁護士(法律事務所)から連絡が来るって本当?

下記の場合に該当する場合は弁護士(法律事務所)から連絡が来る場合があります。

1.解約後にクレジットカードでの引き落としができなかった場合

2.料金の滞納や未納がある場合

上記に該当する場合は「債権委託での請求」となるためクレジットカード会社もしくは株式会社リンクライフが債権回収を委託している法律事務所から請求連絡が来ます。

クレジットカード引き落としに設定している口座残高が十分あることの確認や料金の未納・滞納を防ぐことで事前に対処することが可能です。

参考:https://faq.wimax-broad.jp/faq/show/540?category_id=17&site_domain=customer

https://faq.wimax-broad.jp/faq/show/539?category_id=16&site_domain=customer

解約手続き後、Broad WiMAXはいつまで使える?

解約手続き後、Broad WiMAXはいつまで使える?

26日から翌月の25日に解約した場合は、当該月の月末まで利用可能です。

リンクライフのBroad WiMAXを解約したいのですが電話がつながりません。解約できないのでしょうか?

リンクライフのBroad WiMAXを解約したいのですが電話がつながりません。解約できないのでしょうか?

解約電話窓口は限りがあるため、解約締日の25日に近づくにつれて電話がつながりにくくなる傾向があります。WEBからの解約であれば待つことなく解約手続きが可能ですのでそちらをおすすめします。

ブロードワイマックスを解約したのにリンクライフから請求がきました。

ブロードワイマックスを解約したのにリンクライフから請求がきました。

クレジットカードの引き落としにはライムラグが存在するため、解約後に請求されるのは通常です。

ブロードワイマックスの解約証明書の発行はできますか?

ブロードワイマックスの解約証明書の発行はできますか?

ブロードワイマックスの解約証明書はこちらから発行依頼が可能です。

まとめ

以上、ブロードワイマックスを解約する方法について解説してきました。

電話解約窓口

解約専用ダイヤル|050-3144-9935
(受付時間:11:00~19:00(年末年始は除く))

WEB解約窓口

BroadWiMAXのマイページから手続き

ただし現在新規受付を終了している「旧プラン」は、解約するタイミングによっては下記の違約金が発生するため注意しましょう。

解約月数違約金
12ヶ月以内20,900円(税込)
13-24ヶ月以内15,400円(税込)
25ヶ月目以降10,450円(税込)
更新月(37ヶ月目)0円
更新月以降10,450円(税込)
備考端末を分割払いにしていた場合
605円(税込)×36-経過月数の残債請求あり

※当月解約申請は25日まで

詳細な解約方法については、公式サイトも併せてご参照ください。

この記事が気に入ったら
フォローしてね!

よかったらシェアしてね!
  • URLをコピーしました!
  • URLをコピーしました!

この記事を書いた人

河村亮介のアバター 河村亮介 ポケットWIFI比較専門家

モバイルルーター比較専門家。キャリア・格安スマホに関する知識をはじめ、モバイルWi-Fiルーターや固定回線など通信関連全般に精通し、UQ WiMAX公式メディアへの寄稿など幅広いメディアでの執筆監修を手掛ける。GreenEchoesStudio代表/回線系比較サイトGreenWaves運営。
(著者プロフィールは下記リンクからご覧いただけます)

目次(見たいところをタップ)