AiR-WiFi(エアワイファイ)の解約方法と解約金について(お試し利用含む)

  • URLをコピーしました!

AiR-WiFiを解約する場合は、マイページや公式サイトからではなく、契約書に記載してある「解約申請フォーム」のURLから解約申請を行います。

また、契約1ヶ月以内の解約に関しては、お試しモニター制度の適用により、手続き方法が若干異なりますので注意しましょう。

本記事では、AiR-WiFiの解約方法や手順について解説していきます。

Kawamura top R

解約できないわけではありません。
解約申請フォームに沿って簡単に解約できます。

本記事に関しては株式会社FREEDiVEについては関与しておりません。
記事の制作に関してはGreenEchoes Studioに依頼しています。

この記事の執筆・監修者
Kawamura top R

河村亮介(カワムラリョウスケ)

回線系記事監修者/WEBライター

大手公式サイトでの記事執筆経験他、回線系記事の執筆監修を手がける。利用者のニーズに沿ったサービス提案が得意。通信費用の削減・節約を進めたい。WEBサイト運営事業GreenEchoes Studio代表。キーボードマニア。

目次(見たいところをタップ)

AiR-WiFi Magazineは株式会社FREEDiVEが提供している通信サービス( AiR-WiFi,MUGEN WiFi,5G CONNECT,CLOUD AIR-PAD)を広告(PR)として紹介している箇所がございますので、あらかじめご了承ください。この注意喚起情報は2023年10月1日施行の改正景品表示法第5条第3号の規定に準じています。

プラン詳細はこちら▷▷
スクロールできます
サービス名プラン名月間データ上限月額料金サポート支払い方法契約期間端末代金 海外利用
AiR-WiFi
らくらくプラン100GB3,828円
→最大20%オフ
電話
メール
ヘルプセンター
請求書払い
クレジットカード
口座振替
1年間/なしなし
(無料レンタル)
AiR-WiFi
おてがるプラン20GB2,948円
→最大20%オフ
電話
メール
ヘルプセンター
請求書払い
クレジットカード
口座振替
1年間/なしなし
(無料レンタル)
AiR-WiFi
おてがるプラン50GB3,278円
→最大20%オフ
電話
メール
ヘルプセンター
請求書払い
クレジットカード
口座振替
1年間/なしなし
(無料レンタル)
AiR-WiFi
5Gホームルータープラン実質無制限5,280円
→最大20%オフ
電話
メール
ヘルプセンター
請求書払い
クレジットカード
口座振替
1年間/なしなし(無料レンタル)×

AiR-WiFiの解約方法

75d2234cd2bcef5de22294edafa3b35e

AiR-WiFiの解約は、下記の手順に沿って実施します。

AiR-WiFiの解約手順
  1. 解約申請フォームに沿って入力・送信する
  2. 端末を返却する

解約申請フォームに沿って入力・送信する

bdedf260f8f5ee5c0d0a66e00c533acb

公式サイトの最下部にある「解約の方はこちら」のリンク、もしくはこちらのリンクから解約申請フォーム(Googleフォームで作成)を開きます。

4b98a303afd36b903c44ac372a18ff4b

入力事項

  • 契約時に発行された契約番号(不明の場合は「不明」と記載)
  • 契約者名
  • 電話番号
  • メールアドレス
  • 問い合わせ内容(「ご契約プランの変更・解約に関して」を選択)
  • お問い合わせ内容の詳細(解約したい旨を記載)

注意事項

  • 解約手続きはオンラインのみです。電話での対応は行なっていませんのでご注意ください。
  • システムの関係上、即日解約にはなりません。毎月20日以前の解約受諾であれば当月末解約、21日以降の解約受諾であれば次月末での解約となります。
  • 契約者番号があるとスムーズに対応可能です。

以前は契約時のメール(契約書)に記載してある解約申請フォームから手続きするようにご案内していましたが、公式サイト上に解約手続き案内が掲載されたため、一部内容を変更しています。
なるべく早く解約したい方は【support@air-wi-fi.com】からのメールに記載されてある解約申請フォームから手続きしてください。

端末を返却する

運営事務局から解約についての返信が来て、解約申請が完了したあとに端末を返却しましょう。

返却する端末・付属品

  • 端末本体
  • 化粧箱
  • 説明書
  • ケーブル
  • SIMピン
  • (セットで契約していた付属品があれば同梱)
  • 返却先住所は解約申請後にメールにて伝えられます。
  • 返却の際の送料は「元払い(利用者負担)」となります。
  • 返送時は、輸送中の化粧箱の変形や内容物の破損を防ぐために緩衝材を利用してください。

端末返却期限は解約月の25日までです。期日までに返却されなかった場合は追加費用が発生するためご注意ください。
また、本体が破損している場合や付属品に欠品がある場合は別途定めた機器損害金が発生しますのでご注意ください。

機器損害金

  • 端末代金 22,000円(税込)
  • 化粧箱 1,100円(税込)
  • 説明書 550円(税込)
  • ケーブル 880円(税込)
  • SIMピン 330円(税込)

端末返却方法は「元払い」を指定

端末を返却する際は、必ず「元払い(利用者が送料を負担する方式)」を選択してください。

端末を返却する際の発送方法については、「問い合わせ番号が確認できるもの」でお願いしています。

AiR-WiFi「1ヶ月お試しモニター」利用期間中に解約する場合

7b6a6d636c77a0ac73cbb992c4b6e12f

AiR-WiFi「1ヶ月お試しモニター」の利用期間中(利用開始から1ヶ月以内)に解約する場合には、下記の費用が発生します。

解約に伴って発生する費用
  • 返却事務手数料|1,100円(税込)
  • クリーニング費用|1,870円(税込)
  • 合計|2,970円(税込)

契約時に初期事務手数料3,300円(税込)と月額料金が発生しますが、解約時に返金となります。

ただし、利用規約に則り、下記の場合については1ヶ月お試しモニターの解約対象外となりますのでご注意ください。

対象外となる場合
  • 1ヶ月以内に50GB以上の通信が確認された場合(おてがるプランの場合は20GB以内)*
  • 契約期間なしオプションに加入していた場合
  • 短期利用目的・一時利用目的としての利用と判断される場合

※端末ごとの通信量の確認方法についてはこちらの記事からご覧いただけます。

対象外となる場合に該当した場合には、後述する「通常プラン」の解約時同様の解約金が請求されるためご注意ください。

また、1ヶ月お試しモニターに関しては下記の注意点があるため、事前に確認しましょう。

  • 1ヶ月お試しモニター期間は、契約日を初日として「25日以内」です。解約の際は25日以内に連絡しましょう。
  • 端末返却期限は契約より「30日以内」です。
  • 返却期限日は配送業者の集荷受付日で判断します。
  • 本体や付属品の汚れや破損がある場合は、別途定める機器損害金が請求されます。

AiR-WiFiの解約金について

2aada8a9f0ac0a0eb341916f7929b9ae

AiR-WiFiの解約金は、下記のとおりです。

6a6bec44af762c1c4c8f44630d99c7fe

解約金一覧

  • 2ヶ月目ー12ヶ月目:1,958円(税込)
  • 13ヶ月目:0円
  • 14ヶ月目ー25ヶ月目:1,958円(税込)
  • 26ヶ月目:0円
  • 27ヶ月目ー38ヶ月目:1,958円(税込)
  • 39ヶ月目:0円

※契約初月を「1ヶ月目」とカウントしています。

ただし、契約期間なしオプションを契約している場合は、いつ解約しても解約金はかかりません。

通常のAiR-WiFiプランは1年ごとの自動更新制となっているため、更新月のみ解約金がかからない仕様となっています。

AiR-WiFi解約にあたっての注意点

1207226aeeed3260473744ad4e633804

ここでは、AiR-WiFiを解約する前に確認したい注意点について解説していきます。

Kawamura top R

解約する前はタイミングに注意しましょう。

解約手続きは毎月20日まで

AiR-WiFiを当月末で契約解除する場合は、毎月20日までの申請が必要です。

21日以降での解約手続きでは、翌月末の解約となってしまうため、注意しましょう。

余裕を持って手続きができるように月初に解約手続きを済ましておいた方が良いでしょう。解約手続きを早くしても月末までは通常どおり問題なく利用することが可能です。

端末返却は解約月の25日まで

AiR-WiFiを解約した後は、端末および付属品の返却が必須となります。

仮に5月20日に契約解除申請をして受理された場合、5月25日までに端末を返却しましょう。

25日まで=発送手続きを25日までに済ませる ということです。25日までに発送手続きを行なっていれば追加費用の発生はありません。

ただし、本体および付属品が紛失もしくは破損している場合は、下記に定める機器損害金が発生するため注意しましょう。

プラン詳細はこちら▷▷
スクロールできます
サービス名プラン名月間データ上限月額料金サポート支払い方法契約期間端末代金 海外利用
AiR-WiFi
らくらくプラン100GB3,828円
→最大20%オフ
電話
メール
ヘルプセンター
請求書払い
クレジットカード
口座振替
1年間/なしなし
(無料レンタル)
AiR-WiFi
おてがるプラン20GB2,948円
→最大20%オフ
電話
メール
ヘルプセンター
請求書払い
クレジットカード
口座振替
1年間/なしなし
(無料レンタル)
AiR-WiFi
おてがるプラン50GB3,278円
→最大20%オフ
電話
メール
ヘルプセンター
請求書払い
クレジットカード
口座振替
1年間/なしなし
(無料レンタル)
AiR-WiFi
5Gホームルータープラン実質無制限5,280円
→最大20%オフ
電話
メール
ヘルプセンター
請求書払い
クレジットカード
口座振替
1年間/なしなし(無料レンタル)×
  • 端末代金|22,000円(税込)
  • 化粧箱|1,100円(税込)
  • 説明書|550円(税込)
  • ケーブル|880円(税込)
  • SIMピン|330円(税込)

※付属品ではないものが同梱されていた場合、処分されますのでご注意ください。

※端末外箱および端末本体のバーコードシールに対する汚破損、書込みが見られた場合には、一律で損害金請求の対象となります。

※端末化粧箱に対する直接の伝票貼付けは、一律で損害金請求の対象となります。

レンタル端末を返却いただけない場合、端末弁済費用として端末本体代金22,000円(税込)/台が発生します。(12ヶ月以上使用の場合16,500円(税込)/台・18ヶ月以上使用の場合11,000円(税込)/台)

契約期間なしオプション利用時の注意点

契約期間なしオプションを利用している場合、端末返却期限が若干異なるため注意しましょう。

通常解約が解約月の25日までとなっていますが、契約期間なしオプションを利用している場合、翌月の7日までとなります。

ただし、解約月の翌月に通信履歴があった場合、1ヶ月分の月額料金が発生するため、余裕を持って電源をオフにしましょう。

契約期間なしオプション加入時の端末返却期限は翌月7日までです。

AiR-WiFiからの乗り換え先を選ぶ際のポイント

c6286b3bf23be504d4c74b6bca4e7985

AiR-WiFiからの乗り換え先を選ぶ際に押さえておきたいポイントは、下記の3点です。

乗り換え先を選ぶポイント
  • 自分のニーズにあったサービス提供内容かどうか
  • 端末支払い方法は自分に合っているか
  • お得なキャンペーンを実施しているかどうか

解説していく中で、乗り換え先として比較検討したいおすすめのポケット型WiFiサービスの内容や費用などを紹介していきます。期間限定で初期事務手数料が無料になったり、お得なキャンペーンを実施している場合もあるため、ぜひ公式サイトを確認してみてください。

自分に合っているか|ニーズに見合ったサービスやプランを選ぶ

やはり乗り換え先を選ぶ際は、「自分の利用したい内容になっているか」ということがもっとも重要でしょう。

注目すべきサービス内容一覧

  • 安心して利用できるサービスか
  • 契約期間や解約金は適正か
  • 月額利用料金(相場よりも安いか)
  • 月間パケット上限(20GB /50GB /100GB /実質無制限など)
  • 端末スペック(同時接続台数や理論値速度など)
  • 端末本体は購入かレンタルか
  • 満足のできる通信速度か
  • 海外利用が可能かどうか
  • 自身が使っているモバイルサービス(スマホのパケット上限)と組み合わせるとどうか

これ以外にも、SNSでの口コミ評判や他サイトのランキングなどを参考にするのも良いでしょう。

どんなサービスにもデメリットが存在するため、そこも許容した上で乗り換えたいものですね。

ただし、口コミ評判については、ネガティブ内容が非常に多いためあくまでも「参考」程度にとどめておいた方が無難です。

端末はレンタルか購入か|分割払いサービスに注意

また、端末の取り扱いにも注意が必要です。

近年のレンタル型のポケット型WiFiサービスの端末の取り扱いは、「購入」となっている場合がほとんどです。

端末費用は高額となっているため、スマホと同じく一定期間での分割払いをする場合が多いことでしょう。

こうして分割払いを選択した場合、端末分割払い期間に解約すると、端末残債は例外なく「一括清算」となります。

解約時に高額支払いが発生するため、十分に注意すべきです。

Kawamura top R

WiMAX +5Gサービスの多くが端末購入方式です。解約時には端末は不要となることや、月額料金に分割費用が載ってくるので支払いが高額になりやすいデメリットがあります。端末購入を避けたいのであれば、端末がレンタルできる「5G CONNECT」もおすすめです。

お得に申し込めるか|他社解約金・違約金負担キャンペーンに注意

乗り換え先でキャンペーンを実施しているかどうかも、新たにプロバイダサービスを選ぶ重要なポイントになります。

例えば、GMOとくとくBB 0では、新規申込の方に限り高額キャッシュバックキャンペーンを実施しているなど、時期に応じたお得なキャンペーンを開催していることが多いため、ぜひチェックしてみましょう。

ただし、キャンペーンといっても、「違約金分をキャッシュバック!」などのキャンペーンでは、AiR-WiFiからの乗り換えでは効果がほとんどありません。

それは、AiR-WiFi自体の解約違約金が非常に安いためです。

一口にキャンペーンといっても、内容に大きな違いがあるため、よく確認してから申し込むようにしましょう。

AiR-WiFiの問い合わせ先

206b0fccc02e1aeffd96a1117d32e8cb

AiR-WiFiの問い合わせは、基本的にはチャットボットです。

AiR-WiFi問い合わせ|自動返信チャットボット

個別の質問が必要な方は、専用問い合わせフォームをご利用ください。

AiR-WiFiのよくある質問

2190be907f5b7e475d1745cd6a5357bd

ここでは、AiR-WiFiのよくある質問についてお答えしていきます。

AiR-WiFiの契約内容を確認する方法はありますか?

AiR-WiFiでは、マイページシステムが存在しないため、オンライン上で契約内容を確認することができません。

契約の際に、契約内容を記載したメールを送付しているため、そちらでご確認いただけます。

メールボックスの検索で「@air-wi-fi.com・@freedive.co.jp・@robotpayment.co.jp」のいずれかのメールアドレスで検索してみてください。

AiR-WiFiの通信速度が遅いのですが解決方法はありますか?

AiR-WiFiの通信速度が遅くなる一番の原因としては、月間パケット上限に達している可能性があります。

こちらの通信量の確認方法を参照に、現時点までの月間パケット通信量を確認してみてください。

月間パケット上限を超過していた場合、翌月1日までは速度制限を解除する方法はありません。

上記理由以外で速度低下が起こる際の原因としては、下記が考えられます。

AiR-WiFiが遅くなる原因

  • 通信環境が悪い|遮蔽物に囲まれた空間では通信速度が低下しやすい
  • 掴んでいる仮想SIMが低速化している|一度再起動して別の仮想SIMをダウンロードする
  • 期待している速度との乖離|AiR-WiFi(4G)は下り30Mbps程度の実測値となることが多いです。
  • 月間パケット上限を超過している|前述と同様

データ通信量の確認方法はこちらの記事も合わせてご覧ください。

AiR-WiFiの付属品を紛失(破損)してしまいました。

付属品を紛失した場合は、下記に規定されている所定費用の請求があります。

  • 端末代金|22,000円(税込)
  • 化粧箱|1,100円(税込)
  • 説明書|550円(税込)
  • ケーブル|880円(税込)
  • SIMピン|330円(税込)

なお、「似たような私物」ではなく、レンタル時に付属してきた同梱品が必要ですのでご注意ください。

端末の電源が入りません。故障してしまったようです。どうしたらいいですか?

故障に関しては、故意でない場合の自然故障の場合に関しても、一律「故障」扱いとなりますので、22,000円(税込)の交換費用がかかります。

故障してしまった場合は、専用問い合わせフォームから連絡してください。

なお、安心保証オプションに加入していた場合は、無料で交換となります。

AiR-WiFi解約の際に日割り計算は適用されますか?

AiR-WiFiを解約する際は、日割り計算は適用されません。

毎月20日までの解約では当月末まで、21日以降の解約では次月末までの月額利用料金が満額発生します。

cloud air-wifiを解約したいのですが電話番号を教えてください。

cloud air-wifiというのは、AiR-WiFiで採用している端末ブランドの名称です。

AiR-WiFi以外にもこの端末を利用しているサービスは数多く存在するため、契約している事業者に問い合わせてください。

この記事が気に入ったら
フォローしてね!

よかったらシェアしてね!
  • URLをコピーしました!
  • URLをコピーしました!

この記事を書いた人

河村亮介のアバター 河村亮介 GreenEchoe Studio代表

キャリア・格安スマホに関する知識をはじめ、モバイルWi-Fiルーターや固定回線など通信関連全般に精通し大手公式メディアへの寄稿など幅広いメディアでの執筆監修を手掛ける。キーボードマニア。GreenEchoesStudio代表。
(著者プロフィールは下記リンクからご覧いただけます)

目次(見たいところをタップ)