が選ばれる理由

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  国内外の両方で利用が可能！

  海外からの帰国後も継続して使用可能！

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  大容量の100GBが使い放題

  月に100GB使えるから通信制限に困ることなし！

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  135ヶ国で利用可能！

  地域別に安定した通信環境をご提供いたします。

※上記はあくまでも目安となります。高画質の場合に限りません。時間などは利用サービスによって異なる場合がございます。
※品質維持と公平な電波利用の観点から、想定を超える回線利用に対し、速度制限措置を執る場合がございます。違法ダウンロード、回線の大規模専有はお控えください。なお、お客様に起因する速度制限に関する返金や端末交換は行っておりません。
※端末によって差が出ますのでご了承ください。

2つの端末の違いを
分かりやすい表でチェック

	AiR-1	AiR-Stick
バッテリー	内蔵	バッテリーレス
重さ	約130g	約30g
対応規格	WiFi5	WiFi6
画面の有無	あり	なし

※各プランの使用可能ギガ数を超えた場合につきましては概ね128Kbpsで通信可能となっております。
※通信制限の解除は毎月1日のおおよそ00時00分~09時00分です。
※土日祝祭日も当日午後12時までの申し込みで最短即日発送となり、交通状況やお届け先・在庫状況、また契約内容の不備など、状況に応じて端末到着日が前後することがございます。予めご了承くださいませ。
※ご注文完了後のキャンセルにつきましては、契約書の発行停止および配送手続きの差し止めに伴う、ご注文差し止め手数料として3,300円(税込)が発生します。
※ご契約時、初期事務手数料3,300円(税込)と月額料が発生します。

• すぐに届いて助かりました

  山岸様 神奈川県 20代 女性

  今回新生活のため、契約させていただきましたが、すぐに端末が届きました。
  迅速な発送等、誠にありがとうございました。

  

• 丁寧な対応に感謝しています

  朴様 東京都 30代 男性

  契約前からの相談に丁寧に返信をいただけて会社の契約から個人へ移したり、リセットの方法などもいろいろとご対応いただいて嬉しかったです。

  

• AiR-WiFiに助けられています

  髙橋様 宮崎県 20代 女性

  一カ月お試しができるので気軽に申し込むができました。使い勝手も悪くなく、しばらく使ってみようと思います。

  

• 工事なしがとっても便利

  堤様 東京都 50代 男性

  工事なしで契約の部屋にWi-Fiを整えることができたので、とても満足しています。

  

よくある質問

利用開始月の月額料金は日割りになりますか？

日割りは行っておりません。

【即日配送】をご選択の場合
お申込みと同時に初期事務手数料とお申込み月分の月額料金が発生いたします。

【翌月配送】をご選択の場合
お申込みと同時に初期事務手数料が発生しお申込み月の翌月から月額料金が発生いたします。

月末にお申込みをされる場合には翌月配送でお申込みをいただけましたら、端末の発送及び月額料金はお申込み月の翌月からの対応となります。
大変多くのお申込みをいただいているため、お申し込み後の修正は出来かねますためご了承くださいませ。また端末到着後の「翌月利用変更」はいたしかねますためご了承くださいませ。

次月配送予約とは？

お申し込み日の翌月の1日より端末がご利用いただけるオプションとなっております。
※ご契約時、初期事務手数料3,300円(税込)と月額料が発生します。
※事務手数料の3,300円(税込)は申し込み日に先立っていただきます。
※交通状況やお届け先・在庫状況によって端末到着日が前後する場合がございます。

送料はかかりますか？

初回ご契約時の送料は弊社負担になりますが、お客様が解約をされる場合、端末返却の送料はお客様負担になります。

配送先や配送日時の指定はできますか？

配送日時の指定はできません。
端末発送につきましては、「ヤマト運輸」「レターパック」にて端末を発送しております。

・北海道・本州・九州エリア → ヤマト運輸
・沖縄エリア → レターパック

宅急便センターで荷物の受付処理完了後、お届け予定通知メールが送信されます。配送状況のご確認は上記メールをご利用ください。
※お届け予定通知メールのご利用はヤマト運輸のクロネコメンバーズ、郵便局の配達完了メール通知サービスのご登録が必要です。

宅配便ロッカーへの配達はできますか？

宅配便ロッカーへの直接の配達はできません。
発送後、お客様ご自身で配達先のご変更をお願いいたします。

コンビニ受け取りはできますか？

コンビニ受け取りはできません。
ヤマト運輸営業所、郵便局でのお受け取りは可能となります。

申し込み完了後、端末はいつ頃届きますでしょうか？

土日祝祭日も当日午後12時までの申し込みで最短即日発送となり、交通状況やお届け先・在庫状況、また契約内容の不備など、状況に応じて端末到着日が前後することがございます。
予めご了承くださいませ。
お荷物の配送状況につきましては配送業者様までお問い合わせください。

商品到着後、エリア外だったり電波が弱かった場合は交換できますか？

国内通信キャリアが繋がるエリアであれば利用は可能としておりますが、もし圏外表示の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
端末不調の可能性がある場合、無償交換ができます。
なおお客様の破損や端末に損傷があるトラブルや水没は安心補償オプション未加入の場合、有償となります。

端末の故障交換は安心補償オプション加入なしでもできますか？

お客様が故意による端末不調ではないと判断された場合、無償交換が可能となっております。万が一の場合に備えて「安心補償オプション/660円(税込)」への加入をおすすめしております。

端末を紛失した場合

端末を紛失した場合、端末再発行費用として22,000円(税込)が発生致します。
※分割支払いは承っておりません。
なお、紛失のご連絡から1ヶ月以上経過して端末を発見された場合、回線の再開はできませんのでご容赦ください。

お支払い方法について

クレジットカードのみのご対応となります。VISA / JCB / MasterCard / AMERICAN EXPRESS / DinersClubに対応しております。デビットカード、プリペイドカード、海外契約のクレジットカードには対応しておりません。
※法人契約の場合は請求書払い・口座振込での対応が可能です。法人契約はこちら

クレジットカードを変更したい場合は？

お問い合わせフォームよりご連絡ください。弊社より変更届をお送りさせていただきましてご対応させていただきます。

領収書の発行はできますか？

領収書はクレジットカードでお支払いになるため、カード会社発行のご利用代金明細書が正式な領収書になります。
なお、当社から領収書再発行はいたしませんので、ご了承くださいませ。
※法人契約であればクレジットカードでのお支払いでも領収書発行可能です。法人契約はこちら
※個人契約でも、解約時の費用のみ領収書の発行が可能となっております。

未成年のお申込みはできますか？

18歳未満の名義でのご契約はいただけません。成人されているご家族様名義でのご契約をお願い致します。

ご契約の解約方法について

お問い合わせフォームよりご連絡いただき、折返しのメールにて簡単に手続きいただけます。
解約申請受付後、弊社に端末を返却いただけましたら解約の処理をさせていただきます。
ご解約フォームはこちら

通信速度制限はありますか？

お申し込みプランの端末により、通信容量が異なります。

・おてがるプラン：最大通信容量 20GB
・サクッとプラン：最大通信容量 100GB
・らくらくプラン：最大通信容量 100GB

一般的なご利用環境における十分なデータ容量をご提供しておりますが、ネットワーク品質の維持と公平な電波利用の観点から、大容量の通信を行う利用者に対し通信の停止や速度低下措置を行わせていただきます。
以下のようなご利用はなるべく控えていただけますようお願いいたします。
長時間の動画コンテンツの視聴、長時間のオンラインゲームのご利用、大容量のダウンロード、長時間のネット通話、高解像度動画などの視聴、複数機器の常時接続などはお控えください。
なおお客様のご利用方法により停止措置や速度制限がかかった場合の返金や交換などの対応は一切行っておりません。

申込後にキャンセルしたいのですが可能でしょうか？

ご注文完了後のキャンセルにつきましては、契約書の発行停止および配送手続きの差し止めに伴う、ご注文差し止め手数料として3,300円(税込)の決済が発生いたします。

付属品をなくしたのですが、解約は可能でしょうか？

機器（端末本体、化粧箱、説明書、ケーブル、SIMピン等の付属品を含む）に不足、過度の破損や汚損等がある場合には、追加費用が発生します。

・端末代金：22,000円(税込)
・化粧箱：1,100円(税込)
・説明書：550円(税込)
・ケーブル：880円(税込)
・SIMピン：330円(税込)※AIR-1のみ
・変換アダプタ：880円(税込)※AIR-Stickのみ

リフレッシュ端末とは何ですか？

一度、故障した端末を新品のパーツで修理した端末でございます。
そのため、若干の使用感がある場合がございますが、機能的にも問題はありませんのでご安心ください。

法人契約は可能ですか？

別窓口から対応可能です。法人契約ご希望の方はこちら

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